Công Ty TNHH Xe Điện Ba Bánh Việt Nam cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình tư vấn và cung cấp sản phẩm.

Mọi thông tin khách hàng cung cấp trên website đều được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích hỗ trợ dịch vụ.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Tư vấn các dòng xe điện ba bánh phù hợp với nhu cầu sử dụng

• Cung cấp thông tin sản phẩm, báo giá và chương trình khuyến mãi

• Hỗ trợ khách hàng đặt mua xe hoặc liên hệ tư vấn

• Chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website

• Ngăn chặn các hành vi spam, gian lận hoặc truy cập trái phép

Việc thu thập thông tin giúp chúng tôi hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chính xác hơn.

2. Thông tin được thu thập

a) Thông tin từ biểu mẫu liên hệ

Khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt mua xe thông qua website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Email

• Nội dung yêu cầu hoặc thông tin cần tư vấn

• Địa chỉ IP và thông tin trình duyệt

Những thông tin này được sử dụng để liên hệ tư vấn, hỗ trợ khách hàng và đảm bảo an toàn cho hệ thống website.

b) Hình ảnh

Trong một số trường hợp khách hàng gửi hình ảnh để tư vấn hoặc trao đổi thông tin, chúng tôi khuyến nghị không gửi các hình ảnh có chứa dữ liệu vị trí (EXIF GPS). Điều này giúp tránh việc thông tin vị trí có thể bị trích xuất từ dữ liệu hình ảnh.

c) Cookie

Website sử dụng cookie nhằm nâng cao trải nghiệm của người dùng.

Cookie có thể được sử dụng để:

Cookie không lưu trữ các thông tin nhạy cảm như mật khẩu hoặc dữ liệu tài chính.

d) Nội dung nhúng từ website khác

Website có thể sử dụng các nội dung nhúng từ nền tảng bên ngoài như:

• Video YouTube

• Google Maps

• Facebook

Các nền tảng này có thể thu thập dữ liệu tương tự như khi bạn truy cập trực tiếp vào website của họ.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong hệ thống nhằm phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng và hỗ trợ dịch vụ.

Việc lưu trữ dữ liệu giúp quá trình hỗ trợ khách hàng được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện hơn.

4. Chia sẻ thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin khách hàng chỉ có thể được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Bộ phận kỹ thuật và chăm sóc khách hàng

• Hệ thống bảo mật và chống spam của website

• Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình khi sử dụng website.

Bạn có thể:

• Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ

• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin nếu có sai sót

• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống

Các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể được gửi qua email hoặc thông tin liên hệ của công ty.

6. Bảo mật dữ liệu

Công Ty TNHH Xe Điện Ba Bánh Việt Nam áp dụng nhiều biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ thông tin khách hàng.

Các biện pháp bao gồm:

• Hệ thống máy chủ bảo mật

• Phân quyền truy cập dữ liệu

• Hệ thống chống spam và chống tấn công website

• Giám sát truy cập trái phép

Tất cả dữ liệu khách hàng đều được bảo vệ nhằm đảm bảo quyền riêng tư trong suốt quá trình sử dụng website.