Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua và sử dụng các sản phẩm xe điện ba bánh do Công Ty TNHH Xe Điện Ba Bánh Việt Nam cung cấp. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng với dịch vụ hậu mãi rõ ràng, minh bạch và chuyên nghiệp.

Tất cả các sản phẩm xe điện ba bánh trước khi bàn giao cho khách hàng đều được kiểm tra kỹ thuật nhằm đảm bảo xe hoạt động ổn định và an toàn trong quá trình sử dụng.

1. Quy định chung

Các sản phẩm xe điện ba bánh do công ty cung cấp đều có nguồn gốc rõ ràng và được kiểm tra kỹ thuật trước khi giao đến tay khách hàng. Những bộ phận quan trọng như động cơ, hệ thống điện, bộ điều khiển, khung xe và các linh kiện liên quan đều được kiểm tra để đảm bảo xe vận hành ổn định.

Trong quá trình sử dụng, nếu xe phát sinh lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận kỹ thuật để được kiểm tra và hỗ trợ bảo hành theo quy định của công ty.

2. Thời gian bảo hành

Các sản phẩm xe điện ba bánh được áp dụng chính sách bảo hành từ 1 năm đến 3 năm, tùy theo từng dòng xe và từng bộ phận của sản phẩm.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận xe hoặc ngày xuất hóa đơn mua hàng. Trong thời gian bảo hành, nếu xe phát sinh lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật của linh kiện, khách hàng sẽ được kiểm tra và hỗ trợ sửa chữa theo đúng quy định.

Chính sách bảo hành được áp dụng nhằm đảm bảo khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng xe.

3. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Khách hàng sẽ được áp dụng bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Xe vẫn còn trong thời gian bảo hành theo quy định

• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật của linh kiện

• Xe chưa bị can thiệp sửa chữa bởi đơn vị khác

• Các bộ phận của xe vẫn còn nguyên trạng, không bị thay đổi kết cấu

Trong thời gian bảo hành, nếu xe phát sinh lỗi kỹ thuật giống với tình trạng ban đầu, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra và hỗ trợ sửa chữa theo quy định.

4. Trường hợp không được bảo hành miễn phí

Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Xe bị tai nạn, va chạm mạnh hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài

• Xe bị ngập nước hoặc sử dụng trong môi trường không phù hợp

• Linh kiện bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn

• Xe đã bị tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa bởi đơn vị khác

• Các bộ phận hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

Trong các trường hợp trên, khách hàng vẫn có thể được hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa, tuy nhiên chi phí sửa chữa sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

5. Chính sách hỗ trợ sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, công ty xe điện ba bánh vẫn luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng xe điện ba bánh. Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ kiểm tra, bảo trì và sửa chữa khi xe phát sinh sự cố.

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự yên tâm khi sử dụng sản phẩm, đồng thời đảm bảo xe luôn hoạt động ổn định và an toàn trong suốt quá trình sử dụng.